En 2017, avec l’appui d’un consortium d’innovation fort d’une quinzaine de partenaires (industriels, économiste, sociologues, architectes), Pas-de-Calais habitat s’est engagé dans la conception et l’expérimentation d’un nouveau modèle de gestion locative en habitat social, qui porte en germe une redéfinition des statuts, des rôles et des identités des locataires comme du bailleur, et repose sur les dynamiques de proximité et de coordination des acteurs. Dans un contexte de détresse sociale d’une part importante des locataires, ce modèle implique un positionnement d’un nouveau genre qui bouscule les missions et les métiers du bailleur. Le bailleur devient producteur et fournisseur d’énergie, animateur de nouvelles dynamiques territoriales, incitateur à la création d’activités économiques et sociales collaboratives, et catalyseur de l’implication citoyenne pour l’amélioration des conditions et de la qualité de vie dans l’habitat. Le modèle vise à faire passer les habitants du statut de « simples locataires » consommateurs de services à celui de « contributeurs » dans la gestion de l’énergie à l’échelle domestique, mais aussi dans la co-conception et la co-production de nouvelles offres de services à destination des habitants. Expérimenté sur 5 sites pilotes, cette expérience est emblématique des enjeux auxquels sont confrontés les bailleurs français, qui imposent de trouver de nouveaux modes d’intervention auprès des populations fragilisées.