Pour atteindre ces objectifs nous avons conçu et développé dans le cadre du partenariat Innovation Habitat Contributif© de Pas de Calais habitat, une solution qui associe une plateforme digitale à un bouquet de services.
LA PLATEFORME DIGITALE : l’agora, propose un canal d’information à destination de l’ensemble des locataires en investissant les lieux stratégiques, le hall d’entrée. Diffusé sur des bornes interactives connectées à internet, tous les services digitalisés du patrimoine y prennent vie. Installé au pied de l’immeuble, celui-ci offre un canal d’information incontournable, directement connecté aux habitants et facilitant le parcours locataire.
LE BOUQUET DE SERVICES regroupe des partenaires que nous avons sélectionnés pour leur savoir-faire chez les bailleurs sociaux. Certains sont déjà présents dans la plateforme digitale. Nous répondons avec eux à certaines problématiques des bailleurs sociaux.
Notre équipe a acquis les compétences nécessaires pour vous présenter l’ensemble des solutions avec une méthodologie adaptée à votre organisation. Toutes nos démarches sont accompagnées d’indicateurs quantitatifs/qualitatifs qui vous permettent d’évaluer la pertinence de l’innovation dans l’évolution que nous vous proposons.
Le premier chantier mené avec nos partenaires porte sur l’intégration dans SOCIALHALL d’un assistant vocal en réponse à la fracture numérique dans le domaine social. Véritable enjeu social du XXI siècle, la fracture numérique touche 13 millions de la population française et plus précisément 26,7% pour la tranche 60-74 ans. Rapport INSEE – 30/10/2019
Nous avons élaboré un cas d’usage avec la prise de rendez-vous par un locataire pour un dépannage sur « une baignoire bouchée ». L’interface est pilotée directement par la voix du locataire. Une synthèse vocale l’accompagne dans le choix de la date et de la plage horaire et dans la validation de sa réservation. L’interface directement connectée à l’ERP de la société de multiservice valide en temps réel la disponibilité de son équipe. Une fois la réservation validée, le client reçoit un sms de confirmation.
La Fracture Numérique touche plus de 13M de français et 26,7% de la population des 60-74 ans. La synthèse vocale apporte une solution aux personnes qui sont loin de l’informatique en milieu social.
Installées aux pieds de vos immeubles, nos interfaces vous offrent un canal d’information permettant d’atteindre chaque hall d’immeuble séparément dans la diffusion de l’information.
Vos locataires sont informés en temps réel et deviennent des acteurs contributeurs qui interagissent avec vous de manière sécurisée mais aussi entre eux, selon leurs centres d’intérêts et les sujets abordés.
Vos gardiens deviennent de véritables référents en accompagnant les locataires dans la compréhension des nouveaux services.
NEW
Bientôt disponible sur la BOX TV avec diffusion TNT des chaines de télévision.
Conçu et développé dans le cadre du Partenariat Innovation, Habitat Contributif© de Pas de Calais habitat, SOCIALHALL© est basé sur le modèle de la co-construction au niveau des bailleurs sociaux mais aussi au niveau des locataires.
Les ateliers de concertation réalisés avec les membres du Partenariat Innovation dans l’Incub’Acteur, nous ont permis de faciliter les nouveaux usages des locataires et de répondre à leurs attentes dans un cadre totalement Agile.
Le partenariat Habitat Contributif passé avec Pas de Calais Habitat nous a permis d’industrialiser notre plateforme en établissant de très forts liens avec l’ensemble des membres du consortium.
La rupture technologique a consisté à faire collaborer pendant 3 années de R&D les 12 partenaires dans un projet de co-construction avec comme seul objectif l’amélioration du niveau de vie et du bien-être des locataires.
Tous nos dispositifs répondent à un double niveau de maintenance : niveau 1 à distance et Niveau 2 sur site.
Dans ce second cas de figure nous proposons systématiquement que le technicien qui intervient soit intégré dans un programme d’ESS (Économie Sociale et Solidaire). Pour cela nous adhérons à la Fédération des Entreprises d’Insertion afin de recruter localement son collaborateur. (http://www.lesentreprisesdinsertion.org/)
Afin d’avoir une empreinte carbone la plus petite possible nous appliquons des règles de bonne conduite :
– Sélection des composants les moins énergivores,
– Sélection d’écran à bas niveau énergétique,
– Détection de luminosité et adaptation de la puissance de l’écran,
– Fermeture et ouverture des bornes à heures fixe,
– Capteur de présence pour relancer l’affichage de l’écran dès que nécessaire.